DKB zur besten Direktbank gewählt

Die DKB ist Deutschlands beste Direktbank 2009. Das ist das Ergebnis einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag der WirtschaftsWoche, die die Online-Konditionen sowie den Service der zehn wichtigsten Direktbanken untersuchte. Analysiert wurden dabei die Aspekte Zahlungsverkehr, Brokerage, verzinsliche Anlageprodukte und Kredite anhand von mehr als 300 Testerkontakten. Neben der Qualität der telefonischen Hotlines und der Beantwortung von E-Mail-Anfragen wurden auch die Internetseiten der Banken und der jeweilige Sicherheitsstandard überprüft.

Bei den Bewertungen wurde die gesamte Angebotspalette der Direktbanken miteinbezogen. So flossen in das Testergebnis die Konditionen für die Bereiche Geldanlagen, Wertpapierhandel, Kredite, Baufinanzierung und Zahlungsverkehr zur Hälfte ein. Die Servicequalität hatte zu 40 Prozent und die Internetsicherheit zu zehn Prozent Einfluss auf die Bewertung.

Dabei konnte die Deutsche Kreditbank AG (DKB) insbesondere bei ihren Konditionen beispielsweise beim Tagesgeld oder bei Ratenkrediten überzeugen. Sie erreichte die Siegerposition vor Cortal Consors und der Comdirect Bank. bor

Weiterführende Links und Informationen zum Thema
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