Selbstbedienungsgeräte wie Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten spielen beim Wettbewerb der Kredit Banken um die Gunst der Verbraucher eine große Rolle. Das ergab aktuell eine Emnid-Studie im Auftrag der Postbank. Das Kredit Institut hatte die Häufigkeit der Nutzung von Service-Terminals und die Beliebtheit der einzelnen Funktionen bei Kunden untersuchen lassen.

Laut der Studie nutzen rund 89 Prozent der Kundschaft die SB-Stationen der Kredit Banken von rund 89 Prozent der Kundschaft regelmäßig, 46 Prozent sogar wöchentlich. Fast die Hälfte der Befragten bezeichnete die Servicegeräte als „entscheidendes Kriterium bei der Wahl der Bank“, wie es der Marketing-Vorstand der Postbank, Dr. Michael Meyer, ausdrückte. Der Trend weg vom zum Schalter hin zum Automaten zeichne sich besonders in der jüngeren Zielgruppe ab.

Die Postbank testet derzeit in ausgewählten Filialen neue Funktionen an ihren Service-Stationen, die Einzahlungen sowie Überweisungen erlauben. Das Kredit Institut bietet verschiedene Leistungen im Privatkundensektor von Girokonto bis hin zum Privatkredit in ihren Niederlassungen sowie über das Internet an.

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